TERMOS DE SERVIÇO

Guia Completo de Compras na Renovebe

 

Na Renovebe, queremos que sua experiência de compra seja a mais simples e segura possível. Para isso, criamos este guia com todas as informações sobre frete, pagamentos e políticas da nossa loja.

 

Frete e Prazos de Entrega

 

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do seu pagamento.

  • PIX e Cartão de Crédito: O pagamento é aprovado quase que instantaneamente.

  • Boleto Bancário: A confirmação pode levar até 48 horas úteis para ser concluída. Se tiver pressa, a melhor opção é pagar com PIX ou cartão.

Nossos produtos são enviados diretamente dos fornecedores para o seu endereço. O prazo de entrega é de 30 a 120 dias úteis após a postagem. Fique tranquilo, você pode receber seu pedido antes do prazo máximo.

Atenção: Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.

 

Rastreamento e Recebimento do Pedido

 

  • Rastreamento: Todos os pedidos possuem um código de rastreio. Você pode consultá-lo a qualquer momento no site dos Correios.

  • Endereço: Verifique se o endereço de entrega está correto e completo antes de finalizar a compra. Se a encomenda for devolvida por endereço errado, a compra será cancelada e o valor será reembolsado.

  • Extravio: Se o seu pedido for entregue em um local diferente, entre em contato imediatamente. A transportadora tem até 10 dias corridos para investigar. Após a confirmação do extravio, você pode optar por receber um novo produto, um crédito na loja ou o reembolso total.

  • Recebimento de Produto Errado: Se o produto recebido for diferente do que você pediu, recuse a entrega na hora. Se só perceber o erro depois, não abra a embalagem e entre em contato imediatamente conosco.

 

Sua Conta e Compras

 

  • Como Comprar: Para comprar na Renovebe, basta navegar no site, adicionar os produtos ao carrinho e preencher seu cadastro com informações pessoais (nome, endereço, RG, CPF e e-mail). A confirmação da compra é enviada por e-mail após a aprovação do pagamento.

  • Quem Pode Comprar: Você precisa ser maior de 18 anos e residir no Brasil. É fundamental que todas as suas informações de cadastro sejam verdadeiras.

 

Formas de Pagamento

 

Aceitamos Boleto Bancário, PIX e cartão de crédito das principais bandeiras (Mastercard, Visa, Elo, etc.). As transações são processadas com segurança pela plataforma Owenpay.

 

Qualidade e Validade dos Produtos

 

Todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade e têm validade igual ou superior a 12 meses. Se você receber um produto com validade menor, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega para providenciarmos a troca.

 

Avaliações e Promoções

 

  • Avaliações: Deixe sua opinião sobre os produtos no site. Seu feedback é público e ajuda outros clientes. É proibido o uso de conteúdo ofensivo ou de terceiros.

  • Promoções: Nossas promoções de brindes são válidas enquanto durarem os estoques e são exclusivas para compras online. O valor do frete e cupons de desconto não contam para o valor mínimo da promoção.

 

Atendimento ao Cliente

 

Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

  • E-mail: atendimento@renovebe.com

  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

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